بازاریابی جاذبه‌ای یکی از شیوه‌های نوین بازاریابی دیجیتال است

بازاریابی جاذبه‌ای را بهتر بشناسید | آهن‌ربا بجای بلندگو

یک راست می‌روم سر اصل مطلب! دیگر وقت آن رسیده که در متدهای بازاریابی سنتی، یعنی متدهای برونگرایی که به خاطرش هزینه های زیادی را صرف تبلیغات می‌کردیم تجدید نظری بکنیم وبا متدهای پرمنفعت‌ و جذاب‌تری مثل بازاریابی جاذبه‌ای آشنا شویم.

بله درست است، همه چیز عوض شده است، عصر ما عصر ارتباطات و اینترنت است، پس باید بی خیال روش ‌های قدیمی بشویم. مشتری‌ها و خریداران در هر دقیقه از شبانه روز، و به لطف گوشی‌های تلفن همراه، در هر کجای این کره خاکی که باشند، به دریایی از اطلاعات درباره همه چیز، از جمله کالاها، خدمات و کسب و کارها دسترسی دارند.

بنابراین، ما با تولید محتوای خوب و مناسب، اطلاعات مورد نیازشان را در اختیارشان قرار می دهیم، به آنها مشاوره می دهیم، سوالات احتمالی‌شان را جواب می دهیم و به همین راحتی با ایجاد ارتباط موثر درباره کسب و کارمان ایجاد آگاهی می کنیم و بازدیدکنندگان را تبدیل به مشتری می کنیم. این الفبای بازاریابی جاذبه‌ای است.

خلاصه، به جای آنکه از روش های مزاحمت آفرینی مثل تبلیغات با تماس های تصادفی و اس ام اس استفاده کنیم یا اصطلاحا یک بلندگو دستمان بگیریم و محصولمان را همه جا جار بزنیم، صاحب یک آهنربای قدرتمند می شویم که قدرت جذب بیشتری دارد، گیراتر است و مشتری های هدفمند و واقعی را به سمت ما هدایت می کند.

بازاریابی جاذبه‌ای چیست؟

بازاریابی جاذبه‌ای، همان طور که از اسمش پیداست، مثل آهن‌ربا جذب کننده است

بازاریابی جاذبه‌ای، همان طور که از اسمش پیداست، مثل آهن‌ربا جذب کننده است! مشتری های بالقوه خودشان با پای خودشان به سمت کسب و کار ما کشیده شده و تبدیل به مشتری های بالفعل می‌شوند. این دقیقا همان چیزی است که در عصر ارتباطات به آن نیاز داریم.

در این متد از شبکه‌های اجتماعی و تکنیک هایی مثل سئو استفاده می کنیم تا بتوانیم رونق بیشتری در کسب و کارمان ایجاد کنیم.با ایجاد اعتبار برای خود و جذب کردن فالوئر می توانیم بازدید از سایت و وبلاگ‌مان را بالا ببریم و کسب‌وکارمان را به بهترین شکل ممکن به پیش می‌بریم.

بازاریابی جاذبه‌ای یا درونگرا (اینباند مارکتینگ معادل inbound marketing)، که موثرترین روش دیجیتال مارکتینگ در دنیای امروز ماست شامل مجموعه‌ای از استراتژی‌ها و طرز فکرها می شود که مشتری را در اولویت قرار می دهد.

برای اولین بار در تاریخ کسب و کار، این مشتری‌ها هستند که کنترل امور را در دست دارند، نه صاحبان برند و کسب و کار. یکی از مهمترین شرکت‌های تاثیرگذار بر توسعه‌ی این مفهوم در جهان، مجموعه‌ی هاب اسپات است که پیش از این در پستی مفصل به معرفی آن پرداخته‌ایم.

بازاریابی جاذبه‌ای چطور کار می‌کند؟

در بازاریابی جاذبه‌ای، اطلاعات و داده‌هایی که مشتری ها در اینترنت به دنبالش می گردند را در وبسایت یا صفحه خود قرار می دهیم. به عبارت دیگر، محتوای مفید و ارزشمند تولید می کنیم تا به سمت ما هدایت شوند. ضمنا، باید راه های ارتباطی برای آن ها در سایت یا صفحه ما در دسترس باشد تا وقتی وارد صفحه ما شدند و متوجه محتوا شدند بتوانیم آنها را پیش خودمان نگه داریم.

سرانجام، به آن ها اطمینان می دهیم که در هر مرحله از خرید که باشند به آن ها کمک خواهیم کرد و با مشاوره، راهنمایی و نظرهای تخصصی و انگیزشی، اعتماد و رضایت‌شان را به دست می آوریم.

به عبارت ساده‌تر در بازاریابی جاذبه‌ای، تمرکز را به تامین خواست و نیاز مشتری متوجه می‌کنیم. با تکنیک‌ها و ابزارهای مختلف، که عموما وابسته و متکی به محتوا هستند، سعی به تامین خواست و مساله‌ی اصلی مشتری داریم و تلاش می‌کنیم کاربرانی که به وب‌سایت و یا اپلیکیشن ما وارد شده‌اند را دست خالی از دست ندهیم!

سه گام اصلی بازاریابی جاذبه‌ای

بازاریابی جاذبه ای از سه گام اصلی تشکیل می‌شود

به طور کلی، می‌توان فرایند بازاریابی جاذبه‌ای را در سه مرحله خلاصه کرد. طبعا هر کدام از این مراحل، پیش‌نیاز ماقبل خود هستند و باید به دقت مورد بررسی و برنامه‌ریزی قرار گیرند. در ادامه به معرفی این سه بخش خواهیم پرداخت:

گام اول: جذب کردن

در گام نخست از بازاریابی جاذبه‌ای، تلاش می‌کنیم تا جامعه‌ی هدف خود را با کسب‌وکارمان آشنا کنیم. اگر مثلا کسب و کار شما مربوط به دکوراسیون داخلی باشد، لازم نیست محتوای غیر مرتبط مثل مطالب فرهنگی یا غذایی در صفحه شما باشد. با اینکه ممکن است بازدید شما را بالا ببرد اما شما میخواهید کسانی را به سایت یا صفحه خود جذب کنید که احتمال تبدیل شدنشان به مشتری بیشتر باشد

پس تولید محتوای مناسب، جذاب و مرتبط اولین گام بازاریابی جاذبه‌ای است. با بازاریابی محتوایی آن ها را متقاعد کنید که کلید مشکلاتشان در دستان شماست. البته، فراموش نکنید که باید در زمان مناسب این محتوا را منتشر کنید، به طور مثال، وقتی یک محصول خاص رواج پیدا می کند یا مد می شود بهترین فرصت برای تولید محتوا درباره آن است.

بحث مهم دیگر در این گام، استفاده از کلمات کلیدی مناسب است، اینگونه شما می توانید افراد بیشتری را به سمت خودتان بکشانید. پست ها و مطالب جالب توجه و مفید و ویدئوهای کوتاه اما به درد بخور را در صفحه های اجتماعی تان به اشتراک بگذارید و آگاهی درباره برندتان را بیشتر کنید.

نکته: کیفیت مهمتر از کمیت است، محتوای با کیفیت ولی به اندازه، تاثیر خیلی خیلی بیشتری از صدها محتوای گیج کننده و بی فایده دارد.

گام دوم: درگیر کردن

اگر گام نخست را با موفقیت طی کرده باشید، وارد مرحله‌ی دوم از فرایند بازاریابی جاذبه‌ای می‌شوید. در این گام، تلاش شما متمرکز بر ایجاد اعتماد در مخاطب خواهد بود. برای خلق یک ارتباط دوطرفه، باید بتوانید از روش‌های مختلف، ارتباط خود را با مشتری و مخاطب افزایش دهید.

استفاده از سرویس‌های چت آنلاین، ارسال ایمیل‌های شخصی‌سازی شده و… از متدوال‌ترین روش‌های ایجاد ارتباط و کسب اعتماد است.

ارتباط اصل بسیار مهمی در اعتماد سازی است. ارتباط همچنین باعث می شود که شما بیشتر در ذهن مشتری بمانید (چون ممکن است مشتری در همان لحظه تصمیم به خرید نداشته باشد و چند ماه بعد به سمت شما برگردد)

شاید برای‌تان جالب باشد که بدانید، بخش زیادی از مشتریان نویسش، تقریبا چندماه پس از ثبت‌نام، سفارش نخست خود را ثبت می‌کنند. برخی نیز پس از ثبت اولین سفارش تولید محتوا و دریافت آن، ماه‌ها بعد دوباره به پلفترم سر زده و محتواهای بعدی خود را ثبت می‌کنند! در این بازه، ما سعی می‌کنیم به شیوه‌های مختلف، ارتباط خود را با ایشان حفظ و نویسش را در یادشان زنده نگه داریم.

نکته: با برقراری ارتباط مداوم و موثر با بیان شیرین و شیوا (و نه چرب زبانی) احساسات مخاطب را درگیر کنید، برندتان را در ذهن او حک کنید و برای خود اعتبار و اعتماد بخرید.

گام سوم: راضی کردن

با استفاده از اطلاعاتی که در گام دوم بازاریابی جاذبه‌ای به دست آوردید و از طریق ایمیل خودکار یا دیگر ابزار ارتباطی، اطلاعاتی که مخاطبین می خواهند را به دست شان برسانید. این کار رابه طور دائم و به موقع انجام دهید تا پل ارتباطی‌تان محکم تر شود.

محتوای فراموش نشدنی و جالبی برای مشتری های احتمالی خود تولید کنید که بتوانند آن را با دوستان و آشنایان خود به اشتراک بگذارند.

یک نمونه خوب: سامسونگ در روز تولد مشترکین‌اش (حتی کسانی که از خریدشان مدت زیادی گذشته باشد)، به آن ها پیام می دهد و علاوه بر تبریک (درگیری احساسی) لیستی از محصولاتی که می توانند با تخفیف خریداری کنند را به آن ها نشان می دهد (جلب رضایت).

البته شاید این مثال کمی متدوال به نظر برسد، خوب است به روش‌هایی فکر کنید که مشتریان کمتر به آن عادت دارند و تا حدود زیادی به حوزه‌ی فعالیتی شما نزدیک‌تر است.

به علاوه، جلسه ها و رویداد ها هم کار را نه تنها برای شما بلکه برای مشتریانتان هم آسان تر می کنند. خرید را برای مشتری ها به یک تجربه لذت بخش تبدیل کنید. از آنها فیدبک بگیرید، سوال کنید و هم در حل مشکل مشتری به او کمک کنید و هم در ارتقای کسب و کارتان تجربه دست اول کسب کنید.

نکته: نشان دهید که علاوه بر یک فروشنده حرفه ای، یک مشاور و متخصص حرفه ای هم هستید.


تاکتیک‌های بازاریابی جاذبه‌ای

آنچه پیش از این عنوان شد، گام‌های اساسی در بازاریابی جاذبه‌ای بود که با تحلیل هرکدام می‌توانید روند اجرایی این مدل کاٰرآمد را در کسب‌وکار خود ایجاد کنید. اما همانند هر شیوه‌ی دیگری، تکنیک‌هایی نیز وجود دارد که می‌تواند کار شما را ساده‌تر کند. در ادامه، تکنیک‌های بازاریابی جاذبه‌ای را با هم مرور خواهیم کرد:

  1. انتشار محتوا: پایگاه اصلی خود برای تولید محتوا و نشر محتوا انتخاب کنید؛ وبلاگ، اینستاگرام، تلگرام یا هرجایی که بیشترین بازدید و تاثیر را دارد. البته تکه های جذاب و جالب توجهی از محتوا را در دیگر شبکه های اجتماعی تان نیز به اشتراک بگذارید یا ایمیل کنید.
  2. تجربه کاربری: طراحی سایت یا صفحه تان باید به اندازه کافی چشمگیر و جذاب باشد. لینک های مهم و راه های ارتباطی باید به راحتی قابل دسترس باشند. تجربه کاربری را دست کم نگیرید و حتما از یک متخصص UX در بهینه سازی صفحات خود کمک بگیرید
  3. بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو: از سئو (یا همان بهینه سازی برای موتورهای جستجو) غافل نشوید. محتوای شما باید به دست مخاطب خود برسد، پس بهینه کردن محتوا برای موتورهای جست‌وجو، با در نظر گرفتن تغییرات مستمر الگوریتم‌های آن باید در اولویت کاری‌تان قرار داشته باشد.
  4. داستان‌سرایی: یک داستان خوب بیش از هر چیز دیگری مخاطب شما را مجذوب می کند. برای برند، پروژه یا کسب و کارتان یک داستان جذاب داشته باشید و آن را در محتواهای خود نشان دهید.استوری تلینگ را مهم بشمارید!
  5. شناخت مشتری: برای جذب مشتری باید آنها را خوب بشناسید. خودتان را جای آنها بگذارید تا با نیازهایشان آشنا شوید.هرچقدر بتوانید به نیازها و مسائل مشتری دقیق‌تر و بهتر پاسخ دهید، شانس بیشتری در جذب و نگهداشت‌شان خواهید داشت.
  6. برنامه‌ریزی: با برنامه ریزی پیش بروید. مثلا در زمان های خاص در شبکه های اجتماعی پست بگذارید. طوری جلو بروید که مشتری دائما مشغول و درگیر شما باشد. برای هر زمان و هر لحظه، چیزی در آستین داشته باشید تا بتوانید مشتری را با خود همراه، و توئمان راضی نگه دارید.
  7. تمرکز بر مشتری: به جای آنکه وقت زیادی را صرف تعریف از خودتان و کسب و کارتان بکنید روی نیازها و مشکلات مشتری تمرکز کنید.مهمترین نکته در بازاریابی جاذبه‌ای آن است که مشتری را در مرکز تصمیم‌گیری خود قرار دهید.
  8. تحلیل و بررسی: بازدید، ترافیک سایت و زمانی که در صفحه های شما می گذرانند را در بازه های زمانی مناسب (هر هفته یا ده روز یک بار) آنالیز کنید و پیشرفت کارتان را بسنجید.

بازاریابی جاذبه‌ای: جایگزینی برای بازاریابی سنتی؟

آیا بازاریابی جاذبه‌ای، جایگزینی برای بازاریابی سنتی محسوب می‌شود؟

اگر دانش‌آموخته‌ی رشته‌ی بازاریابی باشید، احتمالا بخش‌هایی از مفهوم بازاریابی جاذبه‌ای با آنچه درباره‌ی بازاریابی آموخته‌اید متفاوت است. پس از فهم ای تفاوت، بهتر از کار را با پاسخ به دو دسته از سوال هایی که در بازاریابی به آنها پاسخ می‌دهیم ادامه دهیم: سوال های «چه چیزی» و «چرا»

  1. کسب و کار ما چیست؟ چه محصولاتی داریم؟ چه خدماتی ارائه می دهیم؟
  2. چرا محصولات ما بهتراند؟ چرا بهتر است از ما خرید کنند؟ چرا رضایت مشتری برای ما اهمیت دارد؟ چرا مشتری باید به خریدش از ما ادامه دهد؟

ابر برندهایی مثل اپل یا استار باکس، ابتدا با سوالات دسته دوم، یعنی «چرا ها» ذهن مخاطب را درگیر می کنند و بعد از برانگیختن کنجکاوی و هیجان مخاطب، در مراحل بعدی به سوالات دسته اول پاسخ می دهند. از طرف دیگر، بازاریاب های سنتی از «چه چیزی ها» شروع می کنند: با جمله های کلیشه ای و تکراری وقتشان را صرف پاسخ دادن به سوال های دسته اول می کنند، حوصله مخاطب را سر می برند به اشتباه وقت کمتری را صرف پاسخ به سوال های «چرا» می کنند. این در حالی است که «چرا ها» توجه و احساسات افراد را بیشتر و بهتر جلب می کنند. به عبارت دیگر، خیلی از خریدارانی که محصول خاصی را در اینترنت جستجو می کنند کم و بیش از طرز کار و نوع محصول اطلاعاتی دارند، شما باید آن ها را مجاب کنید که چرا از بین رقبا باید شما را انتخاب کنند.

با استراتژی های بازاریابی جاذبه‌ای و اولویت بندی هوشمندانه (همان کاری که برند های موفق می کنند)، سعی کنید وقت بیشتری را صرف سوال هایی کنید که تاثیر و ارزش بیشتری در ایجاد آگاهی دارند. با بهره‌گیری از این استراتژی های شگفت انگیز، نه تنها مشتریان وفاداری را حفظ می کنید، بلکه هر کدام از آنها را تبدیل به سفیری فعال برای کسب و کارتان می کنید. بازاریابی جاذبه ای فرمان را به دست مشتری می دهد و با هزینه کمتر فروش بیشتری را برایتان رقم می زند. همینطور، این هزینه که بسیار کمتر از هزینه تبلیغات سنتی است، بازدیدکنندگان را به مشتری های احتمالی و سپس به مشتری های راغب یا قطعی تبدیل می کند.

بازاریابی سنتی و برونگرا، همیشه دافعه‌ای نیست، اما زنگ خطر این جاست که بعضی وقت ها می تواند باشد: زمانی که حوصله مخاطب سر می رود، یا پول و منابع کسب و کارمان به هدر می رود و یا تبلیغات به ایجاد ارتباط منجر نمی شوند، همه نمونه هایی از شکست بازاریابی سنتی هستند.

بازاریابی جاذبه‌ای را انتخاب میکنیم چون این خطا نه تنها تکرار نمی شوند بلکه جبران هم می شوند.

ختم کلام

قابل انکار نیست که شبکه های اجتماعی و دنیای گسترده اینترنت چه نقش مهمی در تصمیمات افراد در انتخاب و خرید کالا و خدمات دارند. نمی توان از منبعی به این مهمی چشم پوشی کرد و از امکانات آن در بازاریابی استفاده نکرد.

این مهم برای استارتاپ‌ها و به طور کلی، کسب‌وکارهای آنلاین اولویتی دوچندان می‌یابد. ما همه باید بیاموزیم که برای توسعه‌ی کسب‌وکار خود در فضای آنلاین، راهکارهای متناسب‌تری را پیش بگیریم، که مشخصا بازاریابی جاذبه‌ای از مطلوب‌ترین گزینه‌های پیش روی ماست.

برای ایجاد برند یا کسب و کاری موفق و مدرن، بازاریابی جاذبه‌ای رویکردی هوشمندانه و مطمئن است: این متد با وارونه کردن پروسه‌های فروش و بازاریابی سنتی، به جای فرستادن تبلیغات به بیرون، توجه اصلی‌اش را بر مجذوب کردن مشتری و کشیدن او به سمت کسب و کار می گذارد. تمرکز بازاریابی جاذبه‌ای روی تکنیک های هدفمندی مثل تولید محتوا، بازاریابی محتوایی و استفاده سودمند از شبکه های اجتماعی است تا مشتریانی که آماده خرید هستند شما را پیدا کنند.

بلاخره، همه ما می دانیم اینکه مشتریان به سمت شما بیایند، با شما تماس بگیرند و از شما خرید کنند، بسیار به صرفه تر از این است که شما با افرادی که معلوم نیست اصلا مشتری هستند یا نه تماس بگیرید و تلاش کنید تا به آنها چیزی بفروشید.



دیدگاه‌ها

  1. خیلی متن بدردبخوری بود. البته به نظرم بازاریابی جاذبه ای بیشتر از هر چیزی به خلاقیت نیاز داره. کسب‌وکارها باید بتونن با توجه به مخاطب شون روش های خلاقانه برای برقراری ارتباط پیدا کنند و صرفا ایمیل فرستادن ساده شاید کار نکنه.

    ممنون میشم تکنیک های این حوزه رو هم آموزش بدید

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

تحریریه نویسش

تحریریه وبلاگ نویسش، محتوای باکیفیت و کاربری را در حوزه‌ی تولید محتوا و بازاریابی محتوا در اختیار شما قرار می‌دهد. وبلاگ نویسش را دنبال کنید تا دانش‌تان را در این دو حوزه ارتقا بخشید.

عضو خبرنامه نویسش شوید

کافیه آدرس ایمیل خودتون رو تو فرم زیر وارد کنید تا آخرین مقالات و کتاب‌های آموزشی رایگان نویسش رو توی اینباکس‌تون دریافت کنید :)

لطفا منتظر بمانید

خیلی خوشحالیم که عضو خبرنامه شدید. قول میدیم پشیمون‌تون نکنیم :)

بایگانی
دسته‌ها
جدیدترین

چرا باید واژه‌نامه اختصاصی برای برند خود داشته باشید؟

هزینه تولید محتوا به چه عواملی بستگی دارد؟

نویسش تازه به شما سلام می‌کند!

سفارش تولید محتوا
اینستاگرام نویسش